Advokat Match
← כל המאמרים
blog.cat.rights5 דק' קריאה

Клиника не выдаёт медкарту: кто получит копию и за что вправе брать плату

В Израиле медицинская карта хранится у медучреждения, но содержащаяся в ней медицинская информация относится к пациенту. Поэтому отказ со словами «это внутренний документ клиники» сам по себе не отменяет право запросить выписки, результаты обследований и снимки.

מספרים ועובדות
  • •18 лет — возраст самостоятельного запроса по порядку «Гилель Яфе»
  • •1996 год — принят Закон о правах пациента
  • •№ 8/2019 — циркуляр о доступе к личным медицинским данным
  • •2019 год — правила о максимальной плате, упомянутые Минздравом
  • •2017 год — опубликован проект тарифных правил, не заменяющий проверку действующего тарифа

Что именно можно запросить

Закон о правах пациента 1996 года даёт пациенту право получить медицинскую информацию из относящейся к нему записи, включая её копию. По циркуляру Минздрава № 8/2019 пациенту, как правило, должна быть доступна вся имеющаяся о нём информация, кроме предусмотренных законом исключений. Медицинская запись — это не только заключение врача: стандарты Минздрава относят к ней документы, электронные материалы, результаты обследований и сопутствующие материалы, включая медицинские изображения. Поэтому в запросе лучше перечислить нужное отдельно: история посещений, выписка, анализы, протокол операции, заключения и сами файлы КТ, МРТ или рентгена.

Кто вправе получить документы

Совершеннолетний пациент запрашивает свою информацию, предъявив удостоверение личности; больница «Гилель Яфе» прямо указывает возраст от 18 лет. Информацию о несовершеннолетнем может получить один из родителей с удостоверением личности либо назначенный опекун с подтверждающим документом суда. Другому человеку документы выдаются при письменном согласии пациента и оформленном отказе от медицинской тайны; опубликованный порядок «Гилель Яфе» требует подписания такого документа в присутствии адвоката. Передача также возможна, когда этого требует закон или когда информация направляется другому специалисту для лечения.

Как подать запрос без лишней переписки

Сначала проверьте личный кабинет больничной кассы или медучреждения: циркуляр № 8/2019 требует, чтобы доступную онлайн информацию можно было просматривать, скачивать, сохранять и печатать. Если нужных материалов там нет, направьте письменный запрос в отдел медицинской регистрации и информации клиники, указав ФИО, номер удостоверения личности, даты лечения и точный перечень документов. Для снимков уточните, нужны ли только заключения радиолога или также исходные изображения. По стандартам Минздрава запрос на передачу информации должен быть зафиксирован вместе с датой, способом идентификации и данными заявителя — поэтому сохраняйте подтверждение отправки.

Сколько может стоить копия

Циркуляр № 8/2019 указывает, что плата за поиск и изготовление некомпьютеризированной копии карты или её частей должна соответствовать Правилам о правах пациента о максимальной плате за копию медицинской записи или ознакомление с ней 2019 года. Однако предоставленные официальные материалы не содержат действующих сумм в шекелях, поэтому на их основании нельзя добросовестно назвать конкретный тариф. Опубликованный в 2017 году проект правил также не следует принимать за актуальный прейскурант. Если клиника требует оплату, попросите письменный расчёт: за какую операцию взимается плата, по какому тарифу и относится ли запрос к бумажной, цифровой копии или носителю.

Что делать при отказе или молчании

Попросите клинику дать письменный ответ с причиной отказа и указанием правового основания, особенно если сотрудник ограничился устным «мы карты не выдаём». Затем обратитесь в службу обращений пациентов самой клиники или больничной кассы, приложив запрос, подтверждение личности, ответ и квитанцию, если деньги уже взысканы. В Минздрав можно подать онлайн общее обращение или жалобу на качество обслуживания; эта форма не предназначена для претензий по поводу самого лечения, профессиональной этики или корзины медицинских услуг. Для жалоб на действия представителей медицинских профессий у Минздрава предусмотрен отдельный канал.

שאלות נפוצות

Обязана ли частная клиника выдать мне копию медицинской карты?

Право пациента получить относящуюся к нему медицинскую информацию, включая копию, сформулировано применительно к лечащему специалисту и медицинскому учреждению. Сам по себе частный статус клиники не превращает карту во внутренний документ, полностью закрытый от пациента; возможные исключения должны опираться на закон.

Можно ли потребовать снимки КТ или МРТ, а не только заключение?

Да, в материалах Минздрава изображения отнесены к медицинской информации и сопутствующим материалам записи. В запросе отдельно укажите исходные изображения и заключение, а также спросите, в каком цифровом формате или на каком носителе их предоставят.

Может ли супруг или родственник забрать мою карту?

Родство само по себе не указано как достаточное основание для выдачи карты совершеннолетнего пациента. Обычно потребуется письменное согласие и документ об отказе от медицинской тайны, оформленный по требованиям учреждения.

Законно ли требовать деньги до выдачи документов?

Официальный циркуляр допускает регулируемую плату за поиск и изготовление некомпьютеризированной копии, но не позволяет по представленным материалам назвать конкретную сумму. Попросите счёт с тарифом и правовым основанием, прежде чем спорить с размером платежа.

Куда жаловаться, если клиника игнорирует запрос?

Сначала направьте повторное письменное обращение в отдел медицинской информации и службу обращений пациентов учреждения. Затем можно обратиться в Минздрав через форму общей жалобы на качество обслуживания; если вопрос касается поведения медицинского специалиста, используется отдельная процедура.

מה עושים עכשיו

Направьте клинике точный письменный запрос, приложите требуемое подтверждение личности и отдельно перечислите документы и снимки. При требовании оплаты запросите актуальный тариф и расчёт, а при отказе — письменное обоснование. Сохраняйте всю переписку: она понадобится для обращения в больничную кассу или Минздрав.

מקורות

למצוא עורך דין בתחום הזה

ניתוח המקרה לפי פסקי דין

קראו גם

כל המאמרים בנושא «blog.cat.rights»