Отмена тура, грязная вилла и вымышленные ИИ-ссылки: три решения судов
Израильские суды рассмотрели споры о плате за отмену организованного тура, ответственности платформы бронирования за состояние виллы и использовании вымышленных судебных ссылок. Решения показывают, какое значение имеют условия договора и обязательная проверка материалов, подготовленных с помощью искусственного интеллекта.
עיקרי הדברים
- •Дело № 9886-02-26 — Суд по мелким искам Тель-Авива
- •Плата за отмену тура снижена до 7 253 шекелей
- •Компенсация и расходы турфирмы — 3 000 и 1 500 шекелей
- •Дело № 15825-09-26 — окружной суд Хайфы
- •Дело № 38820-04-24 — Мировой суд Ноф-ха-Галиля
- •Расходы за заключение с вымышленными ссылками — 5 000 шекелей
Тур отменили через несколько часов
Три женщины потребовали от компании «Дискавери Тиюль Олами» вернуть аванс в размере 17 500 шекелей за организованную поездку в Южную Америку, отмененную через несколько часов после заказа. Судья Далит Веред из Суда по мелким искам Тель-Авива решила, что это не дистанционная сделка по Закону о защите прав потребителей, поскольку не было доказано инициативное маркетинговое обращение компании: клиентки сами нашли услугу и связались с продавцом. Поэтому применялись договорные правила и условия сайта, а не ограничение платы за отмену суммой в 100 шекелей или 5% стоимости сделки.
Плату за отмену уменьшили
Компания требовала около 12 000 шекелей за внутренние авиарейсы и представила счета за их бронирование. На основании Закона о договорах суд уменьшил плату до 60% стоимости внутренних перелетов — 7 253 шекелей; около 10 000 шекелей предписано вернуть истицам. За отсутствие ответов на их обращения компания также должна выплатить 3 000 шекелей за моральные переживания и 1 500 шекелей судебных расходов.
Платформа не отвечает за чистоту виллы
Женщина, забронировавшая через «Букинг» виллу в Греции, заявила, что обнаружила там грязь, насекомых, неприятно пахнущую мебель и плохо содержавшуюся кухню. Суд по мелким искам присудил ей 5 300 шекелей, однако окружной суд Хайфы удовлетворил апелляцию и отменил компенсацию. Судья Идит Вайнбергер признала «Букинг» посреднической платформой, которая обязана следить за точностью существенной информации на сайте, но не может постоянно контролировать непредвиденные недостатки уборки и содержания объектов.
Заключение с вымышленными ссылками исключили
Мировой суд Ноф-ха-Галиля проверил экспертное заключение по гражданскому делу против адвоката Литаль Мордехай, которую обвиняли в небрежности при исполнении обязанностей доверительного управляющего. Старший судья Шаден Нашеф-Абу Ахмад установила, что документ содержит несуществующие или искаженные правовые источники, включая книгу и судебное решение, которые невозможно найти, и связала это с «галлюцинациями» искусственного интеллекта. Заключение исключено из доказательств, а Мордехай обязана уплатить 5 000 шекелей расходов; суд подчеркнул обязанность тщательно проверять существование всех представляемых прецедентов и источников.
מה זה אומר בשבילך
Самостоятельное обращение к продавцу через интернет не всегда признается дистанционной сделкой по Закону о защите прав потребителей: тогда условия отмены могут определяться договором или правилами сайта. Платформа бронирования не обязательно отвечает за непредвиденные проблемы с чистотой объекта, если выступает лишь посредником. Документы, подготовленные с применением искусственного интеллекта, необходимо проверять: вымышленные ссылки могут привести к исключению доказательства и взысканию расходов.
למצוא עורך דין בתחום הזה
- עורכי דין: הגנת הצרכן
- עורכי דין בТель-Авив
- עורכי דין בИерусалим
- עורכי דין בХайфа
- עורכי דין בРишон ле-Цион