السقوط في سوبر ماركت في إسرائيل: هل يمكنك حقًا الفوز بمليون شيكل بسبب أرضية مبللة؟

76,500 ₪ بسبب منتج ألبان منسكب

في قضية نظرت فيها المحكمة، انزلقت امرأة تبلغ من العمر 84 عامًا داخل سوبر ماركت بسبب سائل خلّفه، على ما يبدو، منتج ألبان منسكب. وأصيبت بكسر في معصمها الأيسر وظلت تضع جبيرة لمدة شهرين. قبلت المحكمة روايتها للواقعة رغم أنها كانت الشاهدة الوحيدة، ولم ينازع المدعى عليه في أن السطح المبلل تسبب في السقوط. ومُنحت المتسوقة مبلغ 76,500 ₪، بالإضافة إلى ردّ رسم المحكمة و15,000 ₪ أتعاب محاماة.

لماذا لا يُعدّ المليون ثمنًا لأرضية مبللة

لا يُحتسب التعويض وفقًا لمدى جسامة المخالفة، بل وفقًا للنتائج المثبتة: شدة الإصابة، والعجز، والنفقات، وفقدان الدخل، والحاجة إلى المساعدة، والألم، والتأثير في الحياة اليومية. تتضمن المواد البحثية تعويضات بملايين الشواكل في فئات أخرى من الإصابات الجسدية، لكن تلك القضايا انطوت على إصابات خطيرة، وعجز وظيفي كبير، وخسائر مستقبلية طويلة الأجل. فعلى سبيل المثال، مُنح ما يقارب 2 مليون ₪ عقب حادثي طرق قدّرت فيهما المحكمة العجز الوظيفي بنسبة 65%. ومن غير الملائم استخدام مثل هذه المبالغ معيارًا لكسر عادي ناجم عن السقوط في متجر، ولا تتضمن المواد أي مثال موثّق على تعويض بمليون شيكل عن أرضية مبللة تحديدًا.

ما الذي يجب على المحكمة إثباته تحديدًا

الأساس القانوني لمثل هذه المطالبات هو واجب توخي العناية المعقولة بموجب مرسوم الأضرار المدنية. وتحدد المحكمة ما إذا كان هناك خطر حقيقي، وما إذا كان المتجر يستطيع توقعه، وما إذا اتُّخذت تدابير معقولة، مثل تفقد الممرات وتنظيفها ووضع لافتة تحذير. وفي قضية المتسوقة المسنة، أشارت المحكمة إلى أن بقايا منتج الألبان على الأرض شكّلت خطرًا غير معقول، ولا سيما على الأطفال والزوار المسنين. وفي الوقت نفسه، لا يتحمل المتجر المسؤولية تلقائيًا عن كل انسكاب وقع قبيل السقوط مباشرة؛ إذ تشمل الاعتبارات ذات الصلة مدة وجود الخطر، وما إذا كانت هناك فرصة معقولة لإزالته.

حجة أنك «كان ينبغي أن تنتبه إلى طريقك» لا تنجح دائمًا

حاولت السلسلة تحميل المتسوقة المسؤولية، بحجة أنه كان ينبغي لها أن تكون أكثر انتباهًا. ورفضت المحكمة هذه الحجة: فالناس يأتون إلى المتجر لاختيار المنتجات، ولا يمكنهم النظر إلى الأرض وحدها باستمرار. لكن هذا لا يعني أن سلوك المصاب لا يؤخذ في الاعتبار مطلقًا؛ إذ يمكن لحاجز واضح أو لافتة ظاهرة أن يغيّرا تقييم الظروف. لذلك ينبغي ألا تُظهر الصور لقطة مقرّبة لبركة السائل فحسب، بل الممر بأكمله، والإضاءة، وموضع البضائع، ووجود تحذير أو عدم وجوده أيضًا.

أخطاء تختفي الأدلة بعدها

المشكلة العملية الأكثر شيوعًا هي إزالة الخطر خلال دقائق، ما يترك المصاب دون صورة أو شاهد أو سجل لبلاغ قُدّم إلى الإدارة. ومن المفيد تصوير سبب السقوط والمنطقة المحيطة به فورًا، والحصول على بيانات اتصال الشهود، وطلب إعداد تقرير عن الحادث. وعند طلب الرعاية الطبية، من المهم ذكر مكان الإصابة وكيفية وقوعها بدقة، حتى تظهر الظروف في السجلات الطبية الأولية. وينبغي الاحتفاظ بالمستندات الطبية وسجلات النفقات والتغيب عن العمل: فمن دون أضرار مثبتة، حتى الإهمال الثابت لا يضمن تعويضًا كبيرًا.

أسئلة شائعة

المصادر

• قضية المتسوقة المسنة: السقوط على أرضية مبللة والتعويض
• التعويض عن السقوط في متجر: معايير المسؤولية
• مطالبة ناشئة عن حادث أثناء التسوق: الأطراف المسؤولة والأدلة
• مرسوم الأضرار المدنية
• قانون ترخيص الأعمال

اقرأ أيضًا

• مستقل بعد خدمة الاحتياط: كيف تفحص التعويض وتطالب بالفارق؟6 دقيقة قراءة
• وُلد طفلكم في الخارج: متى تطلب إسرائيل إثبات النسب؟7 دقيقة قراءة
• المنتج لم يصل: هل يجب على شركة الائتمان وقف الدفعات؟6 دقيقة قراءة
• ساءت ظروف العمل: هل تستقيل وتحصل على تعويضات كأنك أُقِلت؟7 دقيقة قراءة