حماية المستهلك7 دقيقة قراءة26‏/10‏/2026

دعوى صغيرة ضد مصلحة تجارية في إسرائيل: المحكمة المختصة والرسوم والأدلة

حتى النزاع الاستهلاكي المقنع قد يتعطل بسبب تحديد المدعى عليه بصورة غير صحيحة، أو اختيار المحكمة الخطأ، أو إدراج عنوان غير دقيق للشركة. نشرح أين تُرفع الدعوى الصغيرة، وكيف تُحسب الرسوم، وما الذي ينبغي إعداده كي ترى المحكمة عرضًا واضحًا للخسارة، لا مراسلات مشحونة بالعواطف.

أرقام وحقائق

•حتى ₪39,900 — الحد اعتبارًا من 1 يناير 2026
•1% من مبلغ الدعوى — الرسوم
•₪50 — الحد الأدنى للرسوم
•حتى 5 مدعين و5 مدعى عليهم عبر الإنترنت
•3 نسخ كاملة للتقديم اليدوي

أولًا، تحقّق مما إذا كانت الدعوى الصغيرة مناسبة

يجوز للفرد رفع دعوى صغيرة، بما في ذلك المشتغل المعفى أو المشتغل المرخّص؛ أما الشركة محدودة المسؤولية فلا يجوز لها أن تستخدم هذا الإجراء بنفسها. اعتبارًا من 1 يناير 2026، يبلغ الحد الأقصى للمبلغ 39,900 شيكل. ويجوز للمدعي المطالبة بمبلغ مالي، أو استبدال منتج أو إصلاحه، أو إلغاء معاملة ضمن الحد المقرر. ويمكن أن يكون المدعى عليه فردًا، أو شركة، أو شراكة، أو منظمة غير ربحية، أو سلطة عامة. وإذا كانت المصلحة التجارية مسجلة كمصلحة فردية، فيجب رفع الدعوى شخصيًا ضد المالك، لا ضد الاسم التجاري الظاهر على اللافتة.

لا تُختار المحكمة لراحة المشتري

القاعدة العامة هي التوجه إلى محكمة الدعاوى الصغيرة في المكان الذي يقيم فيه المدعى عليه أو يزاول فيه أعماله، لا في مكان إقامة المدعي. ويمكن أيضًا الاستناد إلى روابط مكانية أخرى: المكان الذي أُنشئ فيه الالتزام أو نُفّذ، أو المكان الذي سُلّم فيه المنتج، أو المكان الذي وقع فيه الفعل أو الامتناع الذي نشأت عنه الدعوى. وفي النزاعات المتعلقة بالإعلان عبر الإنترنت أو التجارة الإلكترونية، يُسمح أيضًا برفع الدعوى في المكان الذي يقيم فيه المدعي أو يزاول فيه أعماله. وإذا تعدد المدعى عليهم، فعند التقديم اليدوي تُختار المنطقة المحلية استنادًا إلى أحدهم. وتستند هذه القواعد إلى قانون المحاكم [الصيغة الموحدة]، 5744–1984، وأنظمة الدعاوى الصغيرة (الإجراءات)، 5737–1976.

تكلفة رفع الدعوى: واحد بالمئة، على ألا تقل عن 50 شيكلًا

تبلغ الرسوم 1% من مبلغ الدعوى، وبحد أدنى قدره 50 شيكلًا. لذلك، تبلغ رسوم دعوى بقيمة 4,000 شيكل 50 شيكلًا، ورسوم دعوى بقيمة 12,000 شيكل 120 شيكلًا، ورسوم دعوى بالحد الأقصى البالغ 39,900 شيكل 399 شيكلًا. عند التقديم الإلكتروني، لا يمكن الدفع إلا ببطاقة ائتمان. وعند التقديم عن طريق قلم المحكمة، يمكن الدفع ببطاقة ائتمان بحضور حامل البطاقة، أو نقدًا في بنك البريد باستخدام قسيمة تُستخرج من المحكمة. وإذا كانت الموارد المالية غير كافية، فيجوز تقديم طلب للإعفاء من الرسوم.

المدعى عليه الصحيح والعنوان الدقيق يحددان نجاح التبليغ

يجب أن تتضمن الدعوى الاسم الكامل والدقيق للمدعى عليه، وعنوانه الكامل بما في ذلك الرمز البريدي، ورقم هاتفه، ورقم تعريفه، أي رقم بطاقة الهوية أو رقم تسجيل الشركة. ويمكن التحقق مجانًا من التفاصيل الأساسية للشركة وعنوانها من خلال مسجل الشركات؛ أما بالنسبة إلى المصلحة الفردية، فعادةً ما يطابق رقم المالك رقم المصلحة ويظهر على الفاتورة أو الإيصال. تحتاج المحكمة إلى عنوان دقيق لتبليغ مستندات الدعوى واستدعاء المدعى عليه، ولذلك فإن إدراج عنوان قديم للمتجر أو مجرد اسم تجاري يخلق مشكلة عملية. ويجوز رفع دعوى من دون رقم تعريف؛ لكن إذا لم يُدرج هذا الرقم في الحكم، فلن يتمكن المدعي من فتح إجراءات تنفيذ إذا لم يدفع المدعى عليه طوعًا. وبعد رفع الدعوى، ينبغي متابعة الملف وإشعارات المحكمة في منظومة نت همشباط بدلًا من افتراض أن التبليغ قد تم تلقائيًا.

ينبغي أن تروي الأدلة الوقائع بحسب التاريخ

ينبغي أن تعرض الدعوى الأحداث بالتسلسل، مع تحديد التواريخ والأماكن، ثم تشرح بصورة منفصلة المبلغ المطالب به ومكوناته. وينبغي أن تشمل المواد العقد أو الطلب، والفواتير والإيصالات، والمراسلات، والصور، والتسجيلات، ورأي خبير إذا كانت تدعم ادعاءات محددة. وتحتاج المحكمة إلى رؤية الصلة بين وعد المصلحة التجارية، والإخلال، والخسارة المحسوبة: فعلى سبيل المثال، لا يكفي أن يُكتب إن «المنتج معيب» إذا كان بالإمكان إرفاق إيصال، وطلب إصلاح، ورد البائع، وصور للعيب. ومن الأفضل جمع الأدلة قبل رفع الدعوى، لأن إضافتها لاحقًا ستتطلب إذن المحكمة. وبالنسبة إلى الشهود المقترحين، يجب تقديم الاسم الكامل، ورقم الهاتف المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني.

عبر الإنترنت أو على الورق: الفروق التقنية مهمة

لا يمكن تعبئة النموذج الإلكتروني إلا على جهاز حاسوب، وليس على هاتف؛ ويسمح التقديم عبر الإنترنت بما يصل إلى خمسة مدعين وخمسة مدعى عليهم. وبدلًا من ذلك، يمكن طباعة النموذج وتقديمه إلى قلم المحكمة أو إرساله بالبريد. ويتطلب التقديم اليدوي ثلاث نسخ كاملة من الدعوى مع جميع المرفقات، إضافة إلى نسخة كاملة أخرى لكل مدعى عليه إضافي. ويُقبل النموذج المكتوب بخط اليد إذا كان النص مقروءًا، لكن لا يجوز رفع الدعوى إلا باللغة العبرية. وإذا تجاوز المبلغ حد الدعاوى الصغيرة، فيمكن النظر في الدعاوى المالية التي تصل إلى 75,000 شيكل بموجب الإجراء السريع في محكمة الصلح، حيث تسري قواعد مختلفة ورسوم مختلفة.

أسئلة شائعة

هل يمكنني رفع دعوى صغيرة في مكان إقامتي؟

عادةً لا: تتمثل الروابط المكانية الأساسية في المكان الذي يقيم فيه المدعى عليه أو يزاول فيه أعماله، أو المكان الذي أُنشئ فيه الالتزام أو نُفّذ، أو المكان الذي سُلّم فيه المنتج، أو المكان الذي وقع فيه الفعل محل النزاع. ويُقر استثناء، خصوصًا، للإعلان عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية، وفي هذه الحالة يجوز للمدعي أيضًا اختيار المكان الذي يقيم فيه أو يزاول فيه أعماله.

من الذي ينبغي أن أقاضيه إذا كان الإيصال لا يظهر سوى اسم المتجر؟

عليك تحديد الشكل القانوني للمصلحة التجارية. فإذا كانت شركة، فاذكر اسمها المسجل الدقيق ورقمها وعنوانها؛ وإذا كانت مصلحة فردية، فاذكر المالك بوصفه فردًا، وعادةً ما يظهر رقمه على الفاتورة أو الإيصال.

ما رسوم دعوى بقيمة 5,000 شيكل؟

ستبلغ الرسوم 50 شيكلًا، فهذا هو الحد الأدنى. وبالنسبة إلى مبلغ يتجاوز 5,000 شيكل، تُحسب الرسوم بنسبة 1% من مبلغ الدعوى.

هل يمكن إرفاق أدلة بعد أن تكون الدعوى قد رُفعت بالفعل؟

يمكنك محاولة فعل ذلك فقط بإذن المحكمة. لذلك، يُنصح بإعداد المراسلات، والإيصالات، والصور، والتسجيلات، وغيرها من المواد المؤيدة وإرفاقها منذ البداية.

ماذا أفعل إذا لم تدفع المصلحة التجارية بعد حكم المحكمة؟

ينتهي عمل محكمة الدعاوى الصغيرة عند إصدار حكمها. ويجوز للطرف الفائز التوجه إلى سلطة التنفيذ والجباية بالحكم الأصلي الموقّع وطلب تنفيذه؛ ويكتسب رقم تعريف المدين أهمية خاصة لهذا الغرض.

ما الخطوة التالية

قبل رفع الدعوى، تحقّق من الاسم القانوني للمصلحة التجارية ورقمها وعنوانها الحالي، ثم اختر المحكمة وفقًا لقواعد الاختصاص المكاني. وأعد تسلسلًا زمنيًا، وفصّل المبلغ المطالب به بندًا بندًا، واجمع مسبقًا الأدلة المؤيدة لكل بند. وينبغي إعادة التحقق من الحد وإجراءات الدفع على الموقع الرسمي مباشرة قبل التقديم، لأن المبالغ المقررة تتغير دوريًا.

المصادر

ابحث عن محام في هذا المجال

تحليل القضية وفق أحكام المحاكم