← כל החדשות
צרכנות

בוקינג תפצה בגין דירה בבניין המצוי בשיפוצים

התובע הזמין באמצעות Booking.com דירה ביוון לחופשה משפחתית, אך עם הגעתו גילה כי במקום מתבצעות עבודות בנייה נרחבות. בית המשפט קבע כי המידע שפורסם בפלטפורמה היה שונה באופן מהותי ממצבו בפועל של הנכס.

עיקרי הדברים

  • סכום התביעה: 8,170 שקל
  • פיצוי: 1,500 שקל
  • הוצאות ואגרת בית המשפט: 1,000 שקל
  • מועד ההזמנה: יולי 2025
  • מספר התיק אינו מצוין במקור
  • שם בית המשפט ומועד ההחלטה אינם מצוינים

מה קרה

התובע הזמין את הדירה לחופשת קיץ ביולי 2025. לדבריו, במשך ארבעה ימים שהו עובדים דרך קבע במרפסת הראשית, בעוד המשפחה בת חמש הנפשות, ובה נערות מתבגרות, סבלה מרעש, מפגיעה בפרטיות ומתחושת חוסר ביטחון. התובע דיווח גם על תקלות במעלית, במקלחת ובמנגנון האסלה, ותבע 8,170 שקל.

עמדת בוקינג

בוקינג טענה כי היא מתווכת בלבד ואינה צד להסכם שבין הלקוח לספק מקום האירוח. החברה הסבירה כי בעלי הנכסים מעלים באופן עצמאי תיאורים ותצלומים, וכי לא ניתן לצפות מהפלטפורמה לבדוק באופן רציף מיליוני מודעות. עוד טענה כי הליקויים בתשתיות לא הוכחו.

ממצאי בית המשפט

בית המשפט הסתמך על התצלומים והסרטונים שהוגשו: הבניין היה נתון בשיפוץ נרחב, מחוץ לו הותקנו פיגומים ורשתות מגן, ועובד ביצע עבודות מרעישות ישירות במרפסת הדירה. בית המשפט קבע כי הוכח לפי מאזן ההסתברויות שהדירה הייתה ממוקמת למעשה באתר בנייה פעיל, אך מידע מהותי זה לא נחשף באתר. טענת בוקינג כי העניין נגע רק לליקויים בדירה נדחתה.

ההחלטה והתשלומים

בית המשפט קיבל את התביעה וקבע כי באתר הופיע מידע מהותי, בלתי מדויק ולא מעודכן בנוגע למצבו של מקום האירוח. בית המשפט הגיע למסקנה כי אילו ידע הלקוח מראש על שיפוץ הדירה והבניין, הוא לא היה משלים את ההזמנה. בוקינג חויבה לשלם פיצוי בסך 1,500 שקל, וכן 1,000 שקל נוספים בגין הוצאות משפט ואגרת בית המשפט.

מה זה אומר בשבילך

מעמדה של פלטפורמה מקוונת כמתווכת אינו פוטר אותה, כשלעצמו, מאחריות כאשר תיאור שפורסם בפלטפורמה שונה באופן מהותי ומוכח מן המציאות. עבור צרכנים במצבים דומים, לחומרים שתועדו במהלך השהייה — תצלומים, סרטונים וראיות למידע שלא הופיע בעת ההזמנה — עשויה להיות משמעות מעשית.

למצוא עורך דין בתחום הזה

ניתוח המקרה לפי פסקי דין

חדשות משפטיות אחרונות