جولة ملغاة، فيلا متسخة واستشهادات مفبركة بالذكاء الاصطناعي: ثلاثة أحكام قضائية
نظرت محاكم إسرائيلية في نزاعات تتعلق برسوم إلغاء جولة منظمة، ومسؤولية منصة للحجوزات عن حالة فيلا، واستخدام استشهادات مفبركة بالسوابق القضائية. وتوضح الأحكام أهمية الشروط التعاقدية وواجب التحقق من المواد المُعدّة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
الوقائع الأساسية
- •القضية رقم 9886-02-26 — محكمة الدعاوى الصغيرة في تل أبيب
- •خُفّضت رسوم إلغاء الجولة إلى 7,253 شيكل
- •التعويض والمصاريف القضائية المفروضان على شركة السفر—3,000 و1,500 شيكل
- •القضية رقم 15825-09-26 — المحكمة المركزية في حيفا
- •القضية رقم 38820-04-24 — محكمة الصلح في نوف هجليل
- •المصاريف المتعلقة بتقرير الخبير المتضمن استشهادات مفبركة—5,000 شيكل
أُلغيت الجولة خلال ساعات
طالبت ثلاث نساء شركة «ديسكفري غلوبال ترافل» بردّ دفعة مقدمة قدرها 17,500 شيكل مقابل جولة منظمة إلى أمريكا الجنوبية أُلغيت بعد ساعات عدة من حجزها. وقضت القاضية داليت فيرد من محكمة الدعاوى الصغيرة في تل أبيب بأن هذه لم تكن معاملة بيع عن بُعد بموجب قانون حماية المستهلك، لعدم إثبات قيام الشركة بأي توجّه تسويقي غير مطلوب: فقد عثرت الزبونات على الخدمة بأنفسهن وتواصلن مع البائع. وبناءً عليه، انطبق العقد وشروط الموقع الإلكتروني، بدلًا من تقييد رسوم الإلغاء بمبلغ 100 شيكل أو 5% من قيمة المعاملة.
خُفّضت رسوم الإلغاء
طالبت الشركة بنحو 12,000 شيكل عن الرحلات الجوية الداخلية، وقدمت فواتير حجزها. وبموجب قانون العقود، خفّضت المحكمة المبلغ إلى 60% من تكلفة الرحلات الداخلية، أي 7,253 شيكل؛ وأُلزمت الشركة بردّ نحو 10,000 شيكل للمدعيات. ولأنها لم ترد على استفساراتهن، أُمرت الشركة أيضًا بدفع 3,000 شيكل تعويضًا عن الضيق النفسي و1,500 شيكل مصاريف قضائية.
المنصة غير مسؤولة عن نظافة الفيلا
ادعت امرأة حجزت فيلا في اليونان عبر «بوكينغ» أنها وجدت أوساخًا وحشرات وأثاثًا ذا رائحة كريهة ومطبخًا لم تجرِ صيانته بصورة ملائمة. وحكمت لها محكمة الدعاوى الصغيرة بمبلغ 5,300 شيكل، لكن المحكمة المركزية في حيفا قبلت الاستئناف وألغت الحكم بالتعويض. وقضت القاضية عيديت فاينبرغر بأن «بوكينغ» منصة وسيطة ملزمة بالإشراف على دقة المعلومات الجوهرية المنشورة في الموقع الإلكتروني، لكنها لا تستطيع المراقبة المستمرة لأوجه القصور غير المتوقعة في نظافة العقارات وصيانتها.
استُبعد تقرير الخبير المتضمن استشهادات مفبركة
نظرت محكمة الصلح في نوف هجليل في تقرير خبير ضمن دعوى مدنية ضد المحامية ليتال مردخاي، التي اتُّهمت بالإهمال في أداء دورها بصفتها أمينة. وقضت القاضية الكبيرة شادن نشف-أبو أحمد بأن الوثيقة تضمنت مصادر قانونية غير موجودة أو جرى تحريفها، بما في ذلك كتاب وحكم قضائي تعذر العثور عليهما، وربطت ذلك بـ«هلوسات» الذكاء الاصطناعي. واستُبعد تقرير الخبير من الأدلة، وأُلزمت مردخاي بدفع مصاريف قدرها 5,000 شيكل؛ وشددت المحكمة على واجب التحقق بعناية من وجود كل سابقة قضائية وكل مصدر يُقدَّم.
ماذا يعني هذا لك
لا يُعدّ التواصل المستقل مع بائع عبر الإنترنت دائمًا معاملة بيع عن بُعد بموجب قانون حماية المستهلك؛ ففي مثل هذه الحالة، قد تتحدد شروط الإلغاء بموجب العقد أو أحكام وشروط الموقع الإلكتروني. وليست منصة الحجوزات مسؤولة بالضرورة عن مشكلات النظافة غير المتوقعة في عقار إذا كان دورها يقتصر على الوساطة. ويجب التحقق من الوثائق المُعدّة باستخدام الذكاء الاصطناعي: فقد تؤدي الاستشهادات المفبركة إلى استبعاد الدليل وفرض مصاريف.
ابحث عن محام في هذا المجال
- محامون: Права потребителя
- محامون في Тель-Авив
- محامون في Иерусалим
- محامون في Хайфа
- محامون في Ришон ле-Цион